Perakende Teknolojileri

Perakende ve Otelcilikte Tüketiciye Yönelik Teknolojinin En İyi 7 Stratejik Kullanımları

Perakende ve Otelcilikte Tüketiciye Yönelik Teknolojinin En İyi 7 Stratejik Kullanımları

Perakendede yeni teknoloji biçimi benimseyen öncülerin kendilerini dijital olarak meraklı hedef kitlelerden ayırt etmeleri için en iyi seçimim. Bunu yaparken, ürünün özelleştirilmesi veya kalite ve hizmet ve ödeme hızı gibi tüketici ihtiyaçlarını daha iyi karşılıyorlar. Aşağıda 7 tane öne çıkan ve perakende teknolojisiyle yaptığı deneylerin stratejik hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı oldukları gösteriliyor.

Rebecca Minkoff Mağaza In Soho, NYC

Stratejik Amaç: Müşterilere eğlenceli, farklılaşmış, etkileşimli bir deneyim sunun ve onlara kıyafetlerinizi daha iyi ve daha kolay bir şekilde aksesuara yardımcı olun.

Reb.  Vizon

Rebecca Minkoff, benzersiz ve teknolojik olarak gelişmiş bir alışveriş deneyimi için e-ticaretle en iyi perakendeciyi birleştiren interaktif, bağlı bir perakende mağaza yaratmak için E-Bay ile ortaklık kurdu. Müşteriler, müşterilerin mağazadaki tüm ürünü hızlıca kaydırıp görüntüleyebilecekleri büyük ölçekli bilgisayar dokunmatik ekranına benzer şekilde, kendi tercihlerini seçerek ve bağlantılı telefon numaralarına telefon numaralarını girerek alışveriş yaparken çay, espresso veya su içmek için sipariş verebilirler. Renk ve boyutun istenilen bir üründe bulunup bulunmadığını, satış ekibini isteyebileceğini ve ayna işlevi aracılığıyla ürünü deneyin. Etkileşimli giyinme odaları, bir müşterinin getirdiği her bir öğeyi, her giysi veya aksesuara takılı bir RFID etiketinden gelen bir kodu algılayan bir sensör aracılığıyla tanımlar. Soyunma odası aynaları, müşterilerin alışveriş yaptıkları etkinliğe bağlı olarak günün farklı zamanlarında görünümlerini görüntüleyebilmelerini sağlayan dört farklı ışık ayarı ile donatılmıştır. Müşteriler, ayrılmak zorunda kalmadan giyinme odasında bir satış ortağı arayabilir, başka bir ebat ya da renkte bir renk isteyebilir ve satış ekibinin taleplerini karşılaması için kaç minuet alacağı ile ilgili güncel bir güncelleme yapılabilir. Müşteriler, Rebecca Minkoff tarafından seçilen, denemek istedikleri öğeyle eşleştirmek için bir müşterinin soyunma odasına getireceği ve potansiyel olarak satın alacağı öğelerin sayısını artırmak için seçilen önerilen ürünleri görüntüleyebilir. Müşteriler denedikleri öğeleri hatırlamak isterse, bilgilerini girdikten ve daha sonra başvurarak oturumlarını kaydedebilirler. Müşteriler, istedikleri takdirde bir öğe satın alırken PayPal ile kolayca kontrol edebilirler. Rebecca Minkoff markası için artan marka bilinirliği ve keskin bir görüntü yaratan, heyecan verici, son derece modern ve son derece vazgeçilmez bir deneyim.

Chicago AT & T Mağazası

Stratejik Hedefler: AT & T’nin yeni teknolojisini sergileyin, şirketi en ileri teknoloji ve hayat arttırıcı bir marka olarak konumlandırın.

AT & T,

AT & T’nin Michigan’daki Avenue, Chicago’daki amiral gemisi mağazası yenilikçi bir teknoloji ile doludur, bu “çağrıları tutma” talimatı verilebilen ve araba teşhisi ve gezi bilgileri sağlayan internet erişimli bir otomobil gibi. Mağaza ayrıca, kullanıcıların fotoğraf kütüphanelerindeki fotoğraflarla özelleştirilebilen telefon aksesuarları satıyor. Anneler Günü çiçekleriyle etkileşimli bir sokak penceresi geçenler tarafından tweetlendiğinde ve özel bir hash etiketine girildiğinde hareketlendi. Etkileşimli sergiler, telefon teknolojisinin geçmişi hakkında bilgi sağlar. Ziyaretçilerin hangi bölümle en çok etkileşime girdiği şeyleri izleyerek, AT & T sergi içeriğini sürekli olarak ayarlayabilir ve iyileştirebilir.

 Kore ve İngiltere

Stratejik Amaç: Zımbaları mümkün olduğunca çabuk ve kolay alışveriş yapmak için, müşterilerin istedikleri ve ihtiyaç duyduğu teslimat kolaylığıyla yapın.

tescosubwaystore01

Tesco, yeni gayrimenkul yatırımlarını sınırlayacak ve çevrimiçi ortamın ötesine geçecek şekilde satışlarını artırma hedefini gerçekleştirmek için dahice bir çözüm seçti: Kore’deki metrolar veya İngiltere’deki havaalanı gibi yüksek trafik bölgelerinde 2 boyutlu mağazalar sunmak Insanlar telefonlarıyla alışveriş yapabilir, öğe QR kodlarını yükleyebilir ve işten sonra eve (Kore) veya bir geziden (İngiltere) eve geldikten hemen sonra zaman ayarlaması yapabilirler. İngiltere’de Tesco havaalanında dijital video ekranları hazırladı, gezginler gezilerden döndüklerinde evlerinde bakkaliye alabiliyorlar, böylece boş buzdolaplarıyla yüzleşmeleri gerekmeyecek. Her iki durumda da Tesco, müşterilerin başka seçeneği kalmadığı halde bekleme süresinden faydalanmıştır. Bir pazarlama bakış açısından mükemmel, çünkü 2D “mağazalar”, çok az rekabetçi dağınıklığı olan ortamlarda görüntülenen etkin bir şekilde büyük reklamlardır.,

Les Nouveaux Atölyeleri – Fransa ve Belçika

Stratejik Hedef: Müşterilere özel olarak hazırlanmış giysileri için mümkün olan en iyi uyumu verin, böylece tam olarak istedikleri görünüme kavuşun.

Les Nouveaux Ateliers, Fransa ve Belçika’daki butiklerden oluşan küçük bir zincir olup, erkeklerin seçtikleri fit, kumaş ve renk kombinasyonları ile siparişe göre takım elbise yapabiliyorlar. Bu özellik hiç de yeni olmasa da, özel uyum sağlama biçimi nispeten yeni. Her dükkandaki bir vücut tarayıcı, terzilerin alabileceğinden daha doğru olan vücudunun 200 farklı kesin ölçümünü alıyor ve sonuç olarak elde edebileceği kadar hassas.

Bloomingdales’de Havaianas ve Basit İnsan Yatak Banyo & Beyond BBBY

 Stratejik Hedefler: Ürünleri demo ve tüketicilerin içeriye girmesi için mağaza pencereleri kullanın. Havianas’ın davasında, özelleştirme olanaklarını da iletmek.

SimpleHuman, insanların çöplerini atmak için dokunmaları gerekmeyen bir çöp. Elinizi önüne doğru daldırın ve kapak açılır. Şirket, mağaza kapatıldığında bile tüketicilerin kullanabilecekleri Bed Bath & Beyond ile interaktif bir pencere oluşturdu. Penceredeki bir düğmeye basarak, geçenler kapak açma hareketi etkinleştirebilir. Normal bir pencere ekranından daha eğlenceli ve çok çekici.

Haviana ayrıca, NYC’deki Bloomingdales’le birlikte bir pencere aktivasyon programı uyguladı. Akıllı telefon ile müşteriler, flip-floplarının tek ve üst kısımlarını seçebilir ve renk koordine edebilir ve ayak parmakları arasındaki kısım için bir cazibe seçebilir. Bu aktivasyon şaşırtıcıydı, müşterinin yaratıcılığını teşvik etti ve Haviana’nın renk aralığı, kalıpları ve özelleştirilebilirliği bildirildi.

Panera Ekmeği

Stratejik Hedefler: Müşterilerin sipariş doğruluğunu iyileştirmek ve bekleme sürelerini azaltmak

Panera Bread, mağaza başına yaklaşık 8 tabletle müşteri sipariş sistemlerini devreye sokuyor. Müşteriler, siparişlerini telefonla, çevrimiçi olarak veya sipariş ne zaman almak istediklerini belirten bir uygulama aracılığıyla da sipariş verebilirler. Siparişe göre daha az zaman israf ediliyor, bu nedenle masada rahatlamanın, arkadaşlarınızla konuşmanın, mobil cihazlarda iletişim kurmanın veya işinizi yapmanın daha fazla zaman harcayabileceğini unutmayın. Kiosklar ayrıca, Panera’nın iddia ettiği düzensizlik miktarını, zincir genelinde maliyet tasarrufunda oldukça büyük bir oranda 1’den 10’a (sektör ortalamasının 7’de 1’i aşması) azaltır. Tabletlerle değiştirilen kasiyerlerin, gıdayı teslim etmek için yeniden dağıtıldığı bildirildi.

Halk evi Gastropub

Stratejik Hedef: Tecrübeyi kişiselleştirmek ve geliştirmek, her ziyarette daha eğlenceli vakit geçirmek ve bilinci artırmak ve ziyaretleri tekrarlamak için teknoloji kullanın

 Chicago’daki Public House Gastropub’un yüksek teknolojiye sahip barında her masada kendi biranın musluğuna ve ne kadar dökülüp sekme yapıldığına dair bir masa bilgisayarına sahip olursunuz. Konuklar istediği kadar dökün ve hatta demleri karıştırın. Benzersizdir ve konuklara sunucuların bira siparişlerini almalarını, sunmalarını ve fatura işlemelerini beklemelerini sağlar. Sonuç olarak, müşteriler muhtemelen aksi takdirde daha fazla bira ısmarlar.

Perakende yeni teknoloji, tüketicileri farklı şekillerde daha iyi, daha eğlenceli veya daha üretken hale getirebilir. Teknolojiyi sunan kuruluşları olumlu bir şekilde ayırt eder, genellikle maliyetleri düşürür ve daha geniş satın alma taahhütlerine uyum sağlamak için teşvik eder. Tüketiciler, komple ürün veya hizmet yelpazesini, özelliklerini ve işlevselliğini daha hızlı ve daha iyi anlayabilir; Daha hızlı hizmet ve gerçekten ne yapmak istediklerini yapmak için harcayacakları daha fazla zaman; Sipariş verme ve özelleştirme konusunda daha fazla hassaslık. Çoğu durumda, bu erken teknoloji uygulamaları anahtar teslimi çözümler değildir. Daha ziyade, firmalar genellikle tekniklerin müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayabilecekleri özelleştirilmiş yollar üretmek için tedarikçilerle birlikte çalışırlar. Firmalarda vizyon sahibi olmayı, mantıklı olabilen, uygun teknoloji sağlayıcıları bulmak için teknoloji türleri hayal etmesini, Ve onlarla işbirliği yapmak için. Güçlü teknoloji sağlayıcıları beyin fırtınası işi, B-to-B müşterilerine rekabet avantajı sağlayacak biçimde yeni yetenekleri için kullanıyor. Teknolojinin, uygulama benzeri bildirimlerle sürekli olarak en son yeniliklerle güncellediğim “Canlı kitap” olan Kataliz İnovasyonu’nda markaların, perakendecilerin ve konukseverlik sağlayıcılarının ayrımında yer alan teknolojinin ürün ve hizmetlere nasıl eklendiğine ilişkin daha fazla örnek var.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Öne Çıkanlar
Satın Alma Alışkanlıklları